Soporte posventa
Llegó el contenedor. Ahora, ¿qué?
Un distribuidor con repuestos y con las respuestas técnicas a mano es un distribuidor; sin eso es un depósito. Este es el resumen en español; las guías completas están en inglés en el centro de soporte.
Seis cosas que resolvemos después de la entrega
Desembalaje y ensamble
Fotografíe el sello y la carga antes de abrir; compare con el informe de carga. Por moto: rueda delantera, manubrio, espejos, batería (cargar antes), líquidos, presión de neumáticos, apriete de ejes y abrazaderas con torquímetro. 30–60 minutos por unidad para un técnico.
Guía completa (English) →PDI en destino
Diez minutos por moto después del ensamble: arranque, ralentí, luces, frenos, cambios, fugas. Es lo que hace comprobable cualquier reclamo y protege su venta minorista.
Guía completa (English) →Rodaje
Primeros 300–500 km sin acelerador a fondo ni revoluciones sostenidas; primer cambio de aceite y filtro al terminar el rodaje, revisión de apriete general y tensión de cadena. Los detalles por plataforma están en la guía.
Guía completa (English) →Mantenimiento
Intervalos por plataforma de motor (NC450, bicilíndrico 500, CG 150–200, eléctricas, UTV/ATV): aceite, filtros, holgura de válvulas, cadena, frenos, refrigerante. Organizado por motor, no por marca, porque las piezas se comparten.
Guía completa (English) →Diagnóstico de fallas
No arranca, falla de carga, códigos EFI, sobrecalentamiento, ruidos: qué revisar primero y cuándo pedir la pieza.
Guía completa (English) →Repuestos
Pida por VIN y código de motor: envíe foto de la pieza y del sello del motor. Cotizamos a precio mayorista de Chongqing y consolidamos mensualmente por aire o mar.
Guía completa (English) →Cómo presentar un reclamo
| Plazo | Dentro de 14 días de la llegada del contenedor para daños de transporte o defectos de ensamble de fábrica. |
| Qué enviar | VIN, fotos, un video corto de la falla, fecha, y la foto del sello del contenedor si es daño de transporte. |
| Qué hacemos | Comparamos con el video PDI y el informe de carga; respondemos en 48 horas; la pieza aprobada viaja gratis en su siguiente embarque o por courier, o se acredita. |
| Qué no cubre | Reconstrucción de motor, piezas de desgaste, daños por mal ensamble en destino, ni fallas reportadas fuera de plazo. Lo decimos claro porque nadie honesto promete lo contrario desde China. |
Cada moto sale con el manual del fabricante (chino/inglés, de calidad variable). Nuestras guías por plataforma lo complementan en lenguaje claro. Si su técnico necesita una videollamada con el técnico de la fábrica para el primer pedido, la coordinamos.
Yangtze Moto es una exportadora independiente, sin vínculo con las marcas mencionadas. Consulte siempre el manual del fabricante para valores de torque y capacidades de la unidad específica.
¿Un problema técnico ahora?
Envíe el VIN, una foto y un video corto. Respondemos en 48 horas, en español.